دعم فني شامل وصيانة استباقية تضمن استمرارية أعمالك

نوفّر خدمة الدعم الفني الشامل والصيانة الدورية على مدار 24/7 مع اتفاقيات مستوى خدمة (SLA) تصل إلى توافر ‎%99.9‎. يراقب مهندسونا الخوادم والتطبيقات لحظيًّا، ويطبّقون التحديثات الأمنية، نسخًا احتياطية مؤتمتة، واختبارات أداء دورية لمنع الأعطال قبل وقوعها. عبر لوحة تقارير تفاعلية، تحصل على رؤية فورية لمقاييس الصحة والسرعة، في حين يضمن فريق الاستجابة السريعة حل الحوادث في أقلّ وقت ممكن—لتبقى عملياتك الرقمية تعمل بلا انقطاع وتحت حماية كاملة.

الدعم الفني الشامل والصيانة

نقدم خدمات دعم فني شاملة وصيانة دورية لضمان استمرارية عمل مواقعك وتطبيقاتك بكفاءة وأمان تام. فريقنا المتخصص جاهز للاستجابة السريعة وحل أي مشاكل تقنية قد تواجهها، مع توفير تحديثات أمنية وصيانة وقائية مستمرة.

مراقبة على مدار 24/7 ونظام NOC

مركز عمليات الشبكة يراقب الخوادم، قواعد البيانات، وخدمات السحابة لحظيًّا مع تنبيهات فورية عبر Slack وSMS لمنع التوقف المفاجئ.

إدارة التحديثات الأمنية والرقع (Patch Management)

نقيّم الثغرات أسبوعيًا وننشر الرقع لنظم التشغيل وأطر العمل، مع اختبارات Smoke لضمان الاستقرار بعد التحديث.

نسخ احتياطية مؤتمتة وخطط تعافٍ من الكوارث

نسخ احتياطي يومي بتشفير AES-256 إلى مواقع جغرافية مختلفة، واستعادة بنقرة واحدة مع زمن RTO/RPO متّفق عليه في SLA.

تحسين الأداء واختبارات الضغط (Load Testing)

نقيس زمن الاستجابة وTPS باستخدام JMeter وk6، ثم نضبط إعدادات الكاش وDB Indexing لرفع السعة قبل مواسم الذروة.

استجابة للحوادث مع اتفاقية SLA واضحة

فريق طوارئ يلتزم بزمن استجابة ≤15 دقيقة للأحداث الحرجة، مع مسار تصعيد متعدد المستويات وتقارير ما بعد الحادث (PIR).

تحديث البرامج وإدارة التبعيات

نراقب إصدارات PHP, Node.js, Laravel, وغيرها لتحديث آمن بدون كسر التوافق، مع اختبارات وحدة وبنية GitFlow.

إدارة السحابة وقابلية التوسّع الآلي (Auto-Scaling)

ضبط قواعد Auto-Scaling في AWS/Azure وKubernetes HPA للحفاظ على الأداء مع تغيّر الحمل، وتقليل التكلفة خارج أوقات الذروة.

توثيق ومعرفة مركزية

نوفر قاعدة معرفة محدثة تشمل إجراءات التشغيل القياسية (SOP) وأدلة استعادة الخدمة، مما يسرّع حل التذاكر ويُقلّل الاعتماد على الأفراد.

تقارير أداء شهرية وتحسين مستمر

لوحات Grafana وجداول SLA تعرض زمن التشغيل والاختناقات، مع توصيات شهرية لخفض الاستهلاك وتحسين الأمان والأداء.

تفاصيل الخدمة

نحن نقدم خدمات متكاملة للمشاريع الخاصة بك.

مراقبة خوادم وتطبيقات 24/7 مع تنبيهات فورية.
اتفاقيات مستوى خدمة (SLA) تصل إلى توافر ‎%99.9‎.
نسخ احتياطية يومية مشفَّرة وتخزين في مواقع جغرافية مختلفة.
تحديثات أمنية دورية لنُظم التشغيل وأطر العمل.
اختبارات أداء وضغط شهرية لزيادة السعة قبل الذروة.
إدارة Auto-Scaling في AWS/Azure وKubernetes.
فحص ثغرات أسبوعي وتطبيق الرقع (Patch Management).
استجابة حوادث ≤15 دقيقة مع مسار تصعيد واضح.
مراجعة سجلات (Logs) لحظيّة عبر ELK Stack.
لوحات Grafana لعرض مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs.

خطط استعادة كوارث مع RTO/RPO متّفق عليه.
حماية Web Application Firewall وأتمتة قواعد الأمان.
مراقبة قاعدة البيانات وتحسين الفهارس والإستعلامات.
تدقيق صلاحيات المستخدمين ومصادقة MFA.
إدارة شهادات SSL وتجديدها تلقائيًا.
وثائق SOP ومركز معرفة محدث يُسرّع حل الأعطال.
دمج أنظمة التذاكر (Zendesk / Freshdesk) مع Slack.
فحوص SAST/DAST ربع سنوية لتعزيز أمان الكود.
تقارير شهرية تلخّص زمن التشغيل والتكلفة والأداء.
دعم فني عبر الهاتف، البريد، والدردشة على مدار الساعة.

خدمات الدعم الفني الشامل والصيانة

اضمن ‎%99.9‎ توافرية بلا قلق!

لا تدع الأعطال المفاجئة تعرقل أعمالك. فريقنا يقدّم تدقيقًا مجانيًّا لصحة البنية التحتية خلال 24 ساعة، يحدّد نقاط الضعف ويضع جدولًا زمنيًّا للتحديثات الأمنية والنسخ الاحتياطية. فور الاشتراك، نربط خوادمك بلوحة مراقبة لحظيّة ونفعّل اتفاقية SLA بزمن استجابة ≤15 دقيقة للحوادث الحرجة. نسخ احتياطية يومية مشفّرة، اختبارات أداء شهرية، وخطط استعادة كوارث محسوبة تعني أنّ بياناتك محمية وأن تطبيقاتك تظل متاحة على مدار الساعة. احصل كذلك على تقارير uptime والكلفة والأداء كلّ شهر بوضوح تامّ للإدارة العليا. جاهز للراحة الذهنية؟ تواصل معنا الآن واحصل على استشارة مجانية وخارطة طريق صيانة مخصّصة تضمن استمرارية أعمالك ونموّها بثبات.

استفسر الآن

هل ترغب في احتساء المرطبات معنا؟

ما يجلب النجاح في المشاريع هو أن تكون التفاصيل في كل صفحة مناسبة لملف تعريف الزائر، وخالية من العيوب وموجهة نحو تجربة المستخدم.

طلب خدمة

نحن نقدم خدمات متكاملة للمشاريع الخاصة بك.